Contrato, Valores e Adesão

Como adquirir os cursos Dr. Micro
A adesão aos cursos Dr. Micro é feita pelo site: http://www.drmicro.com.br/assine.htm, no link assine- já. É necessário preencher o cadastro e enviá-lo. Você receberá um boleto com o valor da adesão, após o pagamento será validado o contrato.

Como faça para suspender o contrato?
Para suspender o contrato basta comunicar por e-mail com antecedência mínima de 30 dias.

Existe alguma taxa além da mensalidade?
Sim, o valor da adesão do sistema Dr. Micro é de R$200,00.

Não quero pagar a taxa de adesão, existe outra opção?
A opção que nós indicamos é o plano I-Pack da Editora Viena que não possui taxa de adesão e compromisso mensal. Visite www.editoraviena.com.br

O contrato possui multa ou prazo mínimo?
O contrato não possui multa rescisória e nem prazo mínimo de fidelidade.

Como faça para visualizar o contrato?
O contrato está disponível para visualização no link: http://www.drmicro.com.br/online/Contratos/198594.HTM

Como é feita a cobrança das mensalidades?
Todas as cobranças são emitidas por boleto via Banco do Brasil por e-mail ou correios.
No caso dos planos: Flex, Flex + e Pay Per View é enviado um relatório ao cliente no início de cada mês junto com o boleto.

Qual é a data de vencimento das mensalidades?
A mensalidade e o uso do sistema vencem no dias 20 ou 30 de cada mês.

Cursos, aulas e alunos:

Qual é o conteúdo programático dos cursos?
O conteúdo das aulas está disponível no site http://www.drmicro.com.br/cursos.asp é só clicar no curso de sua escolha e ver a programação.

Qual é a carga horária dos cursos?
Acesse o site www.drmicro.com.br/cursos.asp e selecione um curso de sua preferência, abrirá uma janela com a quantidade de aulas. Cada aula terá em média 2 horas. Multiplique a quantidade de aulas por 2 e terá o número aproximado de horas/aulas. Exemplo: Word2007: 10 aulas x 2 horas = 20 horas de curso.

Quantas aulas são por semana?
Depende da necessidade do aluno e da disponibilidade da escola. Podem ser todos os dias, ou até mesmo 1 ou 2 vezes por semana. O que recomendamos é que o aluno assista pelo menos 1h30 de aula por semana no mínimo para um bom aproveitamento e fixação do conteúdo.

Quanto tempo dura cada aula?
Cada aula tem duração em média de 2 horas, entre a aula interativa, atividade prática e exercícios de fixação.

Como são as aulas?
Temos uma demonstração de cada aula dos cursos no link: www.drmicro.com.br/cursos.asp.
Escolha um curso de sua preferência, e clique em cima à direita em: Ver aula demonstrativa.

Os alunos receberão certificado?
Os certificados são responsabilidade da escola, nós enviamos um modelo e a escola emite para os alunos. Os certificados podem ser enviados por e-mail ou correspondência.
O envio é responsabilidade da escola, incluindo eventuais custos com esta operação.

Durante a aula como é feita a avaliação dos alunos?
Os alunos são avaliados a cada aula através dos exercícios de fixação e da atividade extra.
A média de aprovação do aluno é definida pela escola. As atividades extras (atividades práticas) são definidas como obrigatórias ou não também pela escola, podendo portanto um aluno ter a obrigatoriedade de obter aprovação apenas nas atividades teóricas se assim desejar a escola.

Como é feita a média?
Soma-se a nota dada pelo professor na atividade extra com a nota dos exercícios de fixação, o resultado é dividido por dois, obtendo assim a média.

Os alunos podem visualizar as aulas já feitas?
O aluno terá acesso sempre a aula atual e a imediatamente anterior. As demais aulas anteriores ficam disponíveis para o aluno se o mesmo progredir continuamente no curso não ficando com intervalo superior a 10 dias entre uma aula e outra.

Material didático:

Vocês possuem material didático?
Sim, temos parceria com a Editora Viena que lançou no mercado a linha Premium que oferecem conteúdo programático alinhado com o sistema Dr. Micro de Ensino.

O material de didático é necessário para a execução dos cursos?
O material didático é interessante para o aluno ter um guia de consulta quando não estiver mais fazendo o curso, mas o material não é necessário para a execução do curso.

Os livros possuem atividade prática?
Não, o objetivo do material é fornecer um conteúdo para consulta quando necessário.

Os livros podem ter minha logomarca?
Sim, na Editora Viena você pode comprar os livros com capa exclusiva personalizada com a sua marca. Se você entrar no: http://www.editoraviena.com.br/site2010/capa_exclusiva.asp terá acesso aos preços e modelos.

Como entro em contato com a Editora Viena?
Você pode entrar no site: www.editoraviena.com.br, falar diretamente com a vendedora pelo e-mail: ariadne@editoraviena.com.br ou ligar para o número: (14) 3332-1155.

Requisitos do Sistema

O sistema funciona no Linux?
Sim, funciona em qualquer sistema linux que aceite as versões atualizadas do Firefox.

Quais são os requisitos mínimos para o sistema funcionar no Linux?
Navegador Mozilla/5.0 (X11; U; Linux i686; pt-BR; rv:1.9.2.6) Gecko/20100625 Firefox/3.6.6
O plug-in do Flash tem que ser a versão 10.1.53.64 ou superior. Som e fone de ouvido.

Quais são os requisitos mínimos para o sistema funcionart no Windows?
Internet Explorer, Firefox 3.5 ou superior, Plug-in do Player 10 ou superior, Som e Fones de ouvido.

Os cursos podem ser feitos Offline?
Não, os cursos são 100% online.

Qual a velocidade mínima da Internet para o bom funcionamento do curso?
Indicamos 1 Mega para cada 10 computadores.

Pessoas com deficiência auditiva podem fazer o curso?
Sim, todos os cursos possuem legenda para o caso de alunos com deficiência auditiva.

Escola, Divulgação e Suporte:

Adquirindo algum plano da Dr. Micro, tenho direito à suporte?
Sim, a Dr. Micro oferece suporte técnico aos seus clientes de segunda à sexta-feira das 08h às 18h pelo atendimento online, pelo e-mail: suporte@drmicro.com.br ou pelo telefone (12) 3949-2119. O suporte técnico restringe-se ao uso da plataforma e sua metologia, não aplicando-se aos conteúdos ensinados.

Há algo mais que posso fazer para chamar atenção dos clientes?
Oferecemos bolsas de estudo contendo 2 aulas de Windows, Word, Excel e Internet para que o aluno conheça o sistema em sua escola. Basta solicitar por emails.

O que você oferecem para fazermos propaganda / divulgação dos cursos em nossa escola?
Caso o cliente precise de apoio em material impresso de divulgação ou identidade visual a Dr. Micro possui uma área no blog chamada "Material de Apoio", contendo papel de parede, panfletos, cartazes, e peças de e-mail marketing personalizáveis. O link é http://blog.drmicro.com.br/apoio.

Terei que usar o nome da Dr. Micro na minha escola?
O uso da marca Dr. Micro é opcional e somente como método de ensino não devendo ultrapassar 30% da comunicação de sua marca. A marca é devidamente registrada no INPI (Instituto Nacional de Patentes Industriais) e o cliente fica assegurado de utilizar a marca com legalidade, porém sem exclusividade. Por isso aconselhamos os clientes a usar a sua própria bandeira e a marca Dr. Micro como sistema de ensino.

Sobre o portal:

A partir de qual site o aluno irá acessar o curso?
Caso sua escola possua seu próprio site, é possível colocar o campo "login" e "senha" no site para que o aluno se conecte. Caso não tenha o seu próprio site poderá usar os endereços: www.alunointeligente.com.br e www.drmicro.com.br/login.aspx.

O portal do aluno terá minha marca?
Com seu login de administrador de seu portal você poderá configurar sua logomarca.

Posso bloquear o aluno a fazer aula?
É possível, e bastante usado nos casos de inadimplência.

Terei uma ferramenta para administrador meus alunos?
Todo cliente recebe um login e senha de administrador onde irá cadastrar seus alunos e acompanhar a participação do mesmo nos cursos.

Há algum exemplo de como funciona esse gerenciador de alunos?
Sim, temos uma demonstração online no site: www.drmicro.com.br, login e senha: demo

Sobre os Planos Dr. Micro:

Plano Pay Per View

Quanto custa o Plano Pay Per View?
Têm o custo de R$12,00 por curso.
Não há limite de alunos conectados simultaneamente.

Quando é indicado o Plano Pay Per View?
O Plano Pay Per View é indicado para a venda de cursos 100% à distância uma vez que não limita o número de usuários conectados simultaneamente.

Quais são os cursos do Plano Pay Per View?
Estão inclusos todos os cursos do link: http://www.drmicro.com.br/cursos.asp, exceto os cursos do "Plano Flex +".

Não tenho site para vender os cursos. Qual a melhor opção?
Temos parceria com a Loja Wing que dá todo o suporte para você montar a sua loja personalizada, com cadastro automático de seus alunos com o envio de e-mail e senha diretamente ao e-mail.

Plano Flex e Flex +

Quanto custa?
No plano Flex o custo é de R$3,30 mensais por aluno.
No plano Flex + o custo é de R$9,00 mensais por aluno.

Caso não haja alunos matriculados, eu pago do mesmo jeito?
Só é gerada a fatura caso haja alunos matriculados.
Todavia todo contrato junto à Dr Micro possui um faturamento mínimo mensal de 200 reais com créditos não acumulativos.

Quando é indicado o Plano Flex?
Para escolas que desejam flexibilidade em sua fatura, onde a mesma acompanhará o número de alunos matriculados. Ideal para ocupação inferior a 60% da capacidade da escola considerando um máximo de 35 alunos por máquina.

Quando é indicado o Plano Flex +?
O plano Flex + é indicado para escolas que desejam trabalhar com preparatório para ENEM e IDIOMAS.

Plano Master

Quais são os cursos do Plano Master?
Estão inclusos todos os cursos do link: http://www.drmicro.com.br/cursos.asp, exceto ENEM e idiomas.

Quanto custa?
Têm o custo de R$50,00 por conexão/computador.

Plano Office

O Plano Office é indicado em quais situações?
É indicado para escola com a maioria dos alunos no curso básico. Ideal para telecentros e projetos de sociais de inclusão digital ou para combiná-lo com outros planos no caso de escolas ou projetos que tenham cursos avançados em seu catálogo mas que também possuem mais da metade de seus alunos fazendo cursos básicos.

Há limites de conexão por aluno?
O limite é de 20 alunos conectados simultaneamente, assim dependendo da grade de horários da escola, a mesma poderá atender aproximadamente 35 alunos/mês com o investimento de R$ 20,00 reais mensais, ou seja, menos de cinquenta centavos por aluno.

Quais são os cursos inclusos no Plano Office?
Basicamente inclui introdução a informática, digitação, sistemas operacionais e office. A relação detalhada está disponível em www.drmicro.com.br/cursos.asp

Quanto custa?
Têm o custo de R$ 20,00 por conexão/computador.

Loja Virtual

Já sou cliente da Dr. Micro, tenho que pagar a adesão da loja?
Quem é cliente Dr. Micro nos planos Pay Per View não paga taxa de adesão da loja. Já os clientes pelo Plano I-Pack da editora Viena, pagam a taxa de adesão.

Como faço para adquirir a Loja Virtual?
A adesão à Loja é feita pela página da Wing: http://www.wing.com.br/assine.html. É necessário preencher os seus dados e enviá-los. Logo após você receberá um boleto com o valor da adesão, após o pagamento será validado o contrato.

Como faço para suspender o contrato?
Para suspender o contrato basta comunicar por e-mail com antecedência mínima de 30 dias.
O contrato não possui multa rescisória.
O contrato não possui prazo mínimo de fidelidade.

Loja Virtual - Meu Site

Os alunos pode acessar a loja pelo meu site?
Sim. Publicamos a área de login e senha em seu site, assim os alunos poderão acessar os cursos através dele.

Posso usar meu logotipo?
Sim, você como administrador pode personalizar a página de acordo com o seu negócio, cadastrando o seu logotipo.

O nome da Dr. Micro vai aparecer no endereço do navegador?
Sim, porém existem formas de ocultar na barra de endereços o endereço da Dr. Micro com a utilização de códigos em HTML.

Tenho os dados dos clientes que comprarem?
Sim, os dados dos clientes podem ser visto tanto no Administrador da Loja quanto na conta do PagSeguro.

Loja Virtual - Produtos e Recursos

Como controlar o estoque as chaves I-Pack?
Com a loja Wing você tem acesso aos dados de todos os produtos, quantos foram vendidos e quantos você ainda possui em estoque.
Com os planos da Dr. Micro o seu estoque é reposto automaticamente. Com os planos I-Pack, caso acabe o estoque, o produto é excluído da visualização do cliente.

Posso comprar as chaves do Plano I-Pack e usar na Loja Virtual?
Sim, o plano I-Pack e a Loja Virtual Wing são vinculadas.

Só posso vender cursos da Dr. Micro na loja?
Você pode vender o produto que quiser na loja (livros, camisetas, bonés) além dos cursos.

Como funciona o pagamento pelo PagSeguro?
Cria-se uma conta no PagSeguro, na qual você receberá todos o pagamentos após 14 dias da compra, mesmo se o comprador a tenha parcelado. Da conta PagSeguro, você pode transferir para o seu banco e sacar o dinheiro. Também existe a segurança do cliente, caso ele não receba o produto ele tem a possibilidade de reclamar e abrir uma disputa para conseguir o dinheiro de volta.

Eu já tenho um site comercial e não quero usar a loja em flex, tem alguma outra opção?
Sim, pode ser gerado um código de botão de compra em seu site, o botão PagSeguro. Sua loja precisa apenas listar os produtos. Ao lado de cada produto, o botão "comprar" envia os dados para o PagSeguro.

Terei suporte e ajuda com a montagem e funcionamento da loja?
Sim, ao contratar o nosso serviço, você recebe sua loja já com alguns produtos cadastrados e modelo de texto de apresentação (como comprar, termos de uso, mensagem para o cliente etc.). Temos parceira com a Dr. Micro com o suporte online através do site: www.drmicro.com.br.