1. Contrato, Mensalidade e Adesão
2. Cursos, Alunos e Aulas
3. Cursos e Alunos
4. Escola, Suporte e Divulgação
5. Requisitos do sistema
6. Planos

1.3 Existe alguma taxa além da mensalidade?
Sim, o valor da adesão do sistema Dr. Micro é de R$200,00 exceto para o Plano fácil que não possui taxa de adesão.

1.4 Não quero pagar a taxa de adesão, existe outra opção?
Para aderir os cursos da Dr. Micro bem como o sistema de gerenciamento de alunos é necessário fazer o pagamento da taxa de adesão, porém caso você não esteja de acordo nós recomendamos a assinatura do Plano Fácil que não possui taxa de adesão.

1.5 Todos os planos da Dr. Micro tem mensalidade mínima?
Não, o Plano Fácil não possui mensalidade, porém suas funcionalidades são diferentes dos planos com mínimo mensal.

1.6 Posso visualizar o contrato?
O contrato está disponível para visualização no link: http://www.drmicro.com.br/online/Contratos/198594.HTM

1.7 O contrato possui multa rescisória?
Não, o contrato não possui multa rescisória.

1.8 O contrato possui prazo de fidelidade?
O contrato não possui prazo mínimo de fidelidade.

1.9 Qual o procedimento para suspender o contrato?
Para suspender o contrato basta comunicar por e-mail (comercial@drmicro.com.br) com antecedência mínima de 30 dias.

2.1 Como posso ver o conteúdo programático dos cursos?
O conteúdo das aulas está disponível no site http://www.drmicro.com.br/cursos é só clicar no curso de sua escolha e ver a programação.

2.2 Qual é a carga horária dos cursos?
Para os cursos de informática e web design a carga horária é sempre o dobro do número de aulas. Com relação aos demias cursos a média é de 30 a 34 horas.  Acesse nosso chat on-line em www.drmicro.com.br/atendimento e solicite por qualquer departamento uma planilha completa com a carga horária de todos os nossos cursos.

2.3 Quantas aulas são por semana?
Depende da necessidade do aluno e da disponibilidade da escola. Pode ser todos os dias, ou até mesmo 1 ou 2 vezes por semana. O que recomendamos é que o aluno assista pelo menos 1h30 de aula por semana no mínimo para um bom aproveitamento e fixação do conteúdo.

2.4 Posso assistir a uma aula demonstrativa?
Temos uma demonstração de cada aula dos cursos no link: www.drmicro.com.br/cursos. Escolha um curso de sua preferência, e clique em cima à direita em: Ver aula demonstrativa.

2.5 Os cursos possuem material didático?
Os cursos possuem livros eletrônicos em formato PDF. Na categoria de informática, web e alguns profissionalizantes temos parceria com a Editora Viena que oferece conteúdo programático alinhado com os cursos. Clique aqui para conferir a lista de livros.

2.6 O material didático é obrigatório?
O material didático é interessante para o aluno ter um guia de consulta quando não estiver mais fazendo o curso, mas o material não é necessário para a execução do curso.

2.7 Como entro em contato com a Editora Viena?
Você pode entrar no site: www.editoraviena.com.br, falar diretamente com a vendedora Ariadne pelo e-mail: ariadne@editoraviena.com.br ou ligar para o número: (14) 3332-1155.

2.8 Pessoas com deficiência auditiva podem fazer o curso?
Sim, todos os cursos possuem legenda para o caso de alunos com deficiência auditiva.

2.9 Os cursos são off-line ou on-line?
A gestão dos cursos é 100% on-line sem a necessidade de instalar algum software na máquina.

3.1 Como será feita a avaliação dos alunos?
Depende do curso e se o aluno for EAD (à distância) ou presencial. Os alunos presenciais são avaliados através dos exercícios de fixação e da atividade extra. A média de aprovação do aluno é definida pela escola. As atividades extras (atividades práticas) podem ser obrigatórias a critério da escola. Os alunos EAD são avaliados pelos exercícios de fixação que podem acontecer no final de cada aula ou como prova de encerramento do curso.

3.2 Qual a diferença entre os Exercícios de fixação e as Atividades extras?

Exercícios de fixação: É um questionário obrigatório que o aluno responde após assistir à aula ou no final do módulo (depende do curso, ver tabela de carga horária). Essas provas têm o assunto relacionado com à aula/curso assistida(o). O aluno precisa ser aprovado para começar a outra aula ou para finalizar o curso, o número de tentativas é ilimitado. Cada escola determina a média mínima de aprovação.

Atividades extras: Disponível principalmente nos cursos de informática e web design. Atividade extra é a parte prática do curso, neste ponto o aluno vai praticar tudo o que ele aprendeu no ambiente simulado, no qual ele vai abrir o software em questão e fazer o que a atividade prática no computador, por exemplo, digitar um documento, criar uma planilha ou editar uma foto. Vai depender do curso e da matéria proposta na aula. Quando disponíveis as atividades extras podem ser definidas como obrigatórias ou não-obrigatórias.

3.3 Os alunos receberão certificado no final do curso?
Os certificados são responsabilidade da escola, nós enviamos um modelo e a escola emite para os alunos. Solicite o modelo com o nosso atendimento on-line.

3.4 Terei uma ferramenta para administrar meus alunos?
A forma de acompanhar o desempenho dos alunos varia de acordo com o plano contratado, porém a Dr. Micro disponibiliza uma senha de administrador para visualizar todos os alunos cadastrados, cursos, aulas e dados de acesso.

3.5 Como os alunos vão acessar o curso?
Como os nossos cursos são on-line o acesso será feito por um login e senha que você como administrador poderá liberar para cada aluno.  

3.6 De que site meus alunos irão acessar os cursos?
Você pode publicar a área de login do aluno em seu site, para isso é só copiar e colar o código disponível no site www.drmicro.com.br/code ou solicitar por e-mail. Caso sua empresa ainda não tenha um site os seus alunos podem acessar o cursos pela página www.alunointeligente.com.br ou www.servidor-ead.com.br/online/login.aspx

4.1 Aquirindo algum plano da Dr. Micro tenho direito á suporte?
Sim, a Dr. Micro oferece suporte técnico aos seus clientes de segunda à sexta-feira das 08h às 18h pelo atendimento online, pelo e-mail: suporte@drmicro.com.br ou pelo telefone (12) 3949-2119. O suporte técnico restringe-se ao uso da plataforma e sua metologia, não aplicando-se aos conteúdos ensinados.

4.2 Terei que usar o nome Dr. Micro na minha escola?
O uso da marca Dr. Micro é opcional e somente como método de ensino não devendo ultrapassar 30% da comunicação de sua marca. A marca é devidamente registrada no INPI (Instituto Nacional de Patentes Industriais) e o cliente fica assegurado de utilizar a marca com legalidade, porém sem exclusividade. Por isso aconselhamos aos clientes a usar a sua própria bandeira e a marca Dr. Micro como sistema de ensino.

4.3 O que vocês oferecem para fazermos propaganda/ divulgação?
Caso o cliente precise de apoio em material impresso de divulgação ou identidade visual a Dr. Micro possui uma área no blog chamada “Material de Apoio”, contendo papel de parede, panfletos, cartazes, e peças de e-mail marketing personalizáveis. O link é http://blog.drmicro.com.br/index.php/materialdeapoio.

5.1 Quais são os requisitos mínimos para funcionar no Windows?
Internet Explorer, Firefox 3.6 ou superior. Plug-in do Player 10 ou superior. Som e Fones de ouvido.

5.2 Quais são os requisitos mínimos para funcionar no Linux?
Navegador Mozilla/5.0 (X11; U; Linux i686; pt-BR; rv:1.9.2.6) Gecko/20100625 Firefox/3.6.6 O plug-in do Flash tem que ser a versão 10.1.53.64 ou superior. Som e fone de ouvido. Com relação ao sistema operacional, recomendamos as versões mais recentes.

5.3 Qual é a velocidade mínima da internet para o bom funcionamento do curso?
Indicamos 3 Megas para cada 10 computadores. Lembrando que durante o tempo que o aluno estiver fazendo as aulas nenhum download ou qualquer outro processo que ocupe banda da Internet não deve estar sendo executado.

6.1 PPV: Quanto custa o plano Pay Per View?
O plano Pay Per View é por curso, os valores vão a partir de R$12,00. Você pode ver a tabela de preços completa aqui neste link.

6.2 PPV: Como funciona?
No plano Pay Per View nós contabilizamos os cursos iniciados no mês anterior ao faturamento, ou seja, trata-se de um plano pós-pago. Consideramos um curso como iniciado quando o aluno responder o primeiro exercício de fixação, durante o mês o aluno poderá iniciar um curso ou vários.

6.3 PPV: Terei acesso ao administrador?
Sim, o cadastro dos alunos bem como a escolha dos cursos será feito por um Gestor On-line.

6.4 PPV: Quais são os cursos do Plano Pay Per View?
Engloba praticamente todo o nosso catálogo de cursos. A lista completa está no site www.drmicro.com.br/cursos

6.5 PPV: Quando é indicado o Plano Pay Per View?
O Plano Pay Per View é indicado para a venda de cursos 100% à distância uma vez que não limita o número de usuários conectados simultaneamente.  Este é o plano mais completo e o único que pode ser combinado com a Loja Virtual Wing (www.wing.com.br).

6.6 Flex: Quanta custa o Plano Flex?
O plano flex custa R$3,30 por cada aluno ativo no sistema, ou seja, alunos que estão fazendo um ou mais cursos.

6.7 Flex: Como funciona?
Cadastro ilimitado de usuários (alunos), com cobrança mensal calculada sobre o número de alunos ativos, ou seja, com permissão de logon a partir de seu primeiro acesso. Direito de no máximo 50 usuários conectados simultaneamente.

6.8 Flex: Quais são os cursos do Plano Flex?
Até o momento são os títulos de Operador de Computador, Web Design, Cad, Profissionalizante e Kids. Porém a relação completa dos cursos é atualizada constante em nossa página de cursos: www.drmicro.com.br/cursos

6.9 Flex: Sempre vou ter que pagar R$3,30 por cada aluno cadastrado?
Não, após o aluno terminar o curso você tem a opção de encerrá-lo do sistema e assim suspender a mensalidade de R$3,30.

7.0 Flex: O plano flex pode ser ministrado à distância?
Não, este é exclusivamente para alunos presenciais porque é necessário controlar a frequência do aluno e encerra-lo do sistema quando o mesmo terminar os cursos.

7.1 Flex: Quantos alunos eu posso cadastrar sem ultrapassar o mínimo mensal?
Você poderá cadastrar 60 alunos que o valor da mensalidade continuará R$200,00, levando em consideração que cada aluno custa R$3,30.

7.2 Flex: Quando é indicado o Plano Flex?
Para escolas que desejam flexibilidade em sua fatura, onde a mesma acompanhará o número de alunos matriculados. Ideal para ocupação inferior a 60% da capacidade da escola considerando um máximo de 20 alunos por máquina.

7.3 Flex: Há limite de alunos conectados simultaneamente?
No máximo 50 usuários conectados simultaneamente, utilizando os títulos indicados na relação disponibilizada no site. 

7.4 Office: Quanto custa o Plano Office?
O Plano Office custa o mínimo R$20,00 por conexão, totalizando R$200,00 por mês.

7.5 Office: Como funciona?
O plano Office é por conexão, direito a usuários conectados simultaneamente até o limite contratado. O cadastro de alunos/cursos é ilimitado, possuí gestor on-line como todos os outros planos.

7.6 Office: Quais são os cursos do Plano Office?
Os cursos deste plano englobam os módulos de informática básica e para escritório. Atualmente todos os cursos da categoria de Operador de Computador. Acesse www.drmicro.com.br/cursos para conferir a lista atualizada.

7.7 Office: O Plano Office é indicado em quais situações?
É indicado para escola com a maioria dos alunos no curso básico. Ideal para telecentros e projetos de sociais de inclusão digital ou para combiná-lo com outros planos no caso de escolas ou projetos que tenham cursos avançados em seu catálogo, mas que também possuem mais da metade de seus alunos fazendo cursos básicos.

7.8 Master: Quanto custa o Plano Master?
Têm o custo de R$50,00 por conexão/computador.

7.9 Master: Como funciona?
O plano Master é por conexão, direito a usuários conectados simultaneamente até o limite contratado. O cadastro de alunos/cursos é ilimitado, possuí gestor on-line como todos os outros planos.

8.0 Master: Quais são os cursos do Plano Master?
Os cursos deste plano englobam a categoria de Operador de Computador, Web Design, Profissionalizante, Kids e Autocad. Para ver a relação completa e atualizada acesse o site www.drmicro.com.br/cursos

8.1 O Plano Master é indicado em quais situações?
O Plano Master é ideal para escolas com grandes projetos e com muitos alunos visando o ensino de informática básica a avançada.

8.2 PF: Como funciona o Plano Fácil?
O Plano Fácil dá direito a ilimitados usuários conectados simultaneamente, utilizando qualquer um dos cursos da Dr. Micro já desenvolvidos. Basta credenciar a sua escola para ter acesso a um catálogo com mais 200 cursos. O plano fácil é sem taxa de adesão e nem limite mínimo de compra. A cobrança é efetuada antes da liberação de cada curso, o pagamento poderá ser por boleto, cartão de crédito ou transferência bancária.

8.3 PF: Quanto custa o Plano Fácil?
Por curso, a partir de R$12,00 a R$29,90 cada. Plano PRÉ-PAGO. Você pode ver a lista completa nesta página: http://www.drmicro.com.br/assine/popup/facil-cursos.html

8.4 PF: Além dos cursos, quais outros produtos serão disponibilizados?
Até o momento nós temos o VejaMeuCurrículo também disponível no canal de compras.

8.5 PF: Assim que eu pagar pelo curso ele é liberado na hora?
Depende da forma de pagamento, boleto ou cartão de crédito podem demorar até 48 horas para compessar, transferência online geralmente é na hora, mas vai depender do sistema do banco também. A forma mais rápida são os créditos do BoaCompra Gold.

8.6 PF: Como eu vou consultar os cursos que comprei?
Através da opção "Minhas Compras" localizada no seu login de administrador. Você também recebe por e-mail uma cópia da chave de ativação.

8.7 PF: Como faço para comprar os cursos?
Você pode pesquisar comparar e comprar todos os produtos do canal de produtos. Ao clicar no produto, você verá as informações detalhadas do mesmo. Você poderá incluir quantos produtos desejar em seu carrinho. Depois que você escolher o produto e eles já estiverem no carrinho, clique no botão Comprar. Ao confirmar a compra, automaticamente você será redirecionado para o site do BoaCompra.com, onde você poderá escolher a forma de pagamento. Lembrando que o sistema de compras é pré-pago.

8.8 PF: Como vou cadastrar os alunos?
Uma vez liberado o curso você terá uma chave de ativação, o cadastro é feito pelo site http://www.alunointeligente.com.br na opção "Cadastrar". Você mesmo poderá fazer o cadastro ou o próprio aluno. No final ele terá um login e senha para fazer o curso.

8.9 PF: Por onde que os alunos vão ter acesso ao curso?
O site de acesso ao curso é http://www.alunointeligente.com.br

9.0 PF: Posso colocar o acesso do aluno em meu site?
Sim, para isso é só copiar o códio da área de login no site www.drmicro.com.br/code lembrando que no plano fácil você não usa a sua logomarca.

9.1 PF: Eu posso configurar a minha logomarca?
No Plano Fácil a configuração de bandeira própria não está disponível, a logomarca padrão do plano é Aluno Inteligente.

9.2 PF: Quais são as formas de pagamento?
Ao comprar o curso você será redirecionado para o site do BoaCompra.com onde poderá escolher pagar por cartão de crédito, transferência online, boleto, pagseguro, paypal ou créditos do Boa Compra.

9.3 PF: Como funciona o Boa Compra Gold?
O BoaCompra Gold é o nome da moeda virtual do BoaCompra. Você compra créditos antes e quando precisar de cursos é só trocar pelos créditos adquiridos anteriormente. Saiba mais em: http://www.boacompra.com/shop/info.php?gold

9.4 PF: Qual a diferença entre o plano Pay Per View e o Plano Fácil?
O plano Pay Per View é pós-pago o Plano Fácil é pré-pago. Outro detalhe é que no Plano Fácil você não precisa de mínimo de compra mensal. No plano Pay Per View há uma mensalidade mínima de R$200,00 por mês.

9.5 PF: Há algum material de apoio para eu divulgar os cursos?
Sim, como nos demais planos da Dr. Micro. Acesse o site: http://blog.drmicro.com.br/index.php/materialdeapoio. Neste espaço você poderá baixar as campanhas publicitárias da Dr. Micro adaptadas para uso em sua escola.

9.6 PF: Eu tenho que pagar o mínimo de R$200,00 por mês?
Não precisa, este plano não tem mínimo mensal de compra.

9.7 PF: Como faço para aderir o plano?
É só preencher o formulário assine-já em http://www.drmicro.com.br/planofacil 
Em seguida você irá receber nosso contato com a senha do sistema e as orientações iniciais de como trabalhar com os cursos e o canal de compras.

9.8 PF: O que é a Loja Virtual Afiliada do plano fácil?
Todo o cliente Plano Fácil passa a vender os cursos como parceiro da Dr. Micro. Ao se credenciar no plano fácil você terá a opção de criar uma loja com o seguinte domínio: www.suamarca.drmicro.com.br, ou seja, poderá revender os cursos também como parceiro da Dr. Micro.

9.9 PF: Quais são os benéficios?
Você poderá ganhar 30% de comissão por cada venda.

10.0 PF: Qual é o valor padrão dos produtos?
R$49,00 para os cursos de informática, web e aluguns profissionalizantes. R$69,00 para os cursos livres e R$59,90 para o Veja Meu Currículo.

10.1 PF: Posso definir os valores dos cursos?
Não, na loja do parceiro o valor padrão. Se quiser vender os cursos por outro valor é só usar o canal de compras do Plano fácil, por lá você poderá escolher o preço de cada venda de curso e veja meu currículo.

10.2 PF: Eu pago pelos cursos vendidos na loja?
Não, esta loja não tem custo adicional.

10.3 PF: Como funciona o pagamento das comissões?
Você poderá pedir o regaste da comissão através do seu administrador do Plano Fácil. O dinheiro será transferido para uma conta PagSeguro que você deverá se cadastrar.

10.4 PF: Quando posso resgatar minhas comissões?
Quando você tiver no mínimo R$100,00. O pagamento da comissão é transferido para a sua conta PagSeguro.

10.5 PF: Tem certificado?
Sim, os cursos tem certificado pela Dr. Micro

10.6 PF: Posso ver um exemplo?
www.suamarca.drmicro.com.br